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售后服务 :本店文具如有质量问题,可以无条件退货或者更换其它文具;绝对遵守国家有关规定。(到本店档口或邮寄)

 商品销售和售后服务
◆◆ 由购买当日起计,本文具网保证所有货品十二个月内品质不变。本文具网客户服务中心将随时为客户解答相关疑问。


◆◆ 所有从本文具网采购的办公设备、IT网络产品可享受一年的保修期,特殊机型的保修期参照厂家规定执行


◆◆ 商务礼品的订做,包括笔记本、万用手册、文件夹、无纺布资料袋、礼品笔等,为了确保订单的有效性,商务礼品的订购将在合同签订后收取30%-50%预付款,余款将在交货时付清;


◆◆ 下列商品不能退换货: ① 原厂包装已开封或破损的。 ② 因客户的责任,造成商品外观、使用性能破坏的。 ③ 非质量问题的特别订货。


◆◆我们在发货以前会尽量和顾客沟通好商品的型号、价格,希望顾客在购买的时候尽量具体描绘所需商品的具体要求,减少退货的发生,由此产生的来回运费是需要顾客来承担的。如同类产品已缺货的情况下,不能进行调换。

我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:

(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,如出现商品短少、缺失等请当场验收指出,当次产品快递公司会全部取回并会检查后再进行免费重新配送,过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。2日之内(以客户签收日期为准)。
(3) 退换货物不全或者外观受损。
(4) 由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
(5) 客户要求将货物更换成其它商品或其它颜色。

 

注: 如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理:

1.不可预测的天气,运送,交通等造成的商品送达时间延长
2.邮政服务的拖延
3.商品短缺,和客人协商后处理的。

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脚注信息

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